Frequently Asked Questions

General


BoilerConnect是一个技术平台,它将预测分析与交流和工作流工具相结合,供学术顾问使用, 学生成功项目的工作人员和其他专业人员在校园内支持本科生.

BoilerConnect通过创建一个协调的支持系统,为与本科生一起工作的专业人士提供无缝的沟通. When used properly, BoilerConnect可以帮助jdb电子游戏确定哪些学生最需要关注,以便jdb电子游戏进行干预, 确保所有学生在需要的时候都能得到支持. 这个平台也将帮助jdb电子游戏发现并消除阻碍学生成功的制度障碍. jdb电子游戏希望BoilerConnect将帮助jdb电子官方网站实现其目标,提高本科生留校率和毕业率,消除低收入和第一代学生的成绩差距.

To gain access, 您部门中的正式角色请求者需要在BoilerConnect中为您请求适当的角色. Click here for the role request website.

BoilerConnect uses a distributed training model, 这意味着每个使用该系统的部门都已确定当地专家为主要培训人员. BoilerConnect员工可能会偶尔提供可选的培训, 但大多数情况下,你的部门同事会培训你.

你的第一步应该是联系你的部门教练. If that person is not available, email ITaP@worldwar2pilots.net 并把BoilerConnect放在主题行,这样你的问题就可以被发送到合适的BoilerConnect员工那里.

Appointments


在班纳,学生可以预约任何被指派给他们的导师(包括二级导师). 在一些部门,有一些特定的任命原因是对未被指派的顾问开放的. 其他单位,如学术成功中心,允许学生与任何人预约.

Yes, BoilerConnect的用户可以通过在预约中心搜索任何学生,或者使用学生个人资料上的“预约”链接与他们进行预约. 活动也可以用来让没有被分配的学生安排约会.

是的,BoilerConnect旨在与jdb电子官方网站的交易所系统同步. 如果您正在为学生预约使用BoilerConnect, 然后,你的部分培训包括如何同步这两个日历. 如果您在Exchange日历上有空闲时间, 这将在BoilerConnect中显示为“忙碌”,学生将无法在那段时间安排约会. 如果你的日历无法正常同步, please check with your department trainer for help.

是的,BoilerConnect与教师和学生的课程时间表同步. 学生不能安排与指定的上课时间冲突的约会(尽管即使有冲突,教职员也可以根据需要为学生安排约会). 如果你被分配到班纳的一个班当老师, then that time will be blocked off in BoilerConnect.

Creating drop-in times is an option in BoilerConnect, 但是每个单元将根据他们自己的工作流需求来决定这样做是否有意义.

That is up to the individual. 如果一个学生没有预约就来了,而指导老师是有空的, 他们可以与学生见面,并创建一份建议报告,以记录预约. 如果咨询单位有前台或亭来管理插入队列,设置插入可用性是最重要的.

Yes. Students can cancel their appointments at any time, 但如果是在预约前24小时内,就会被报告为缺席.

Emails/Texts


Yes, 任何来自BoilerConnect中的文本消息的回复都将被发送到BoilerConnect用户的Exchange收件箱.

检查Outlook规则,确保没有过滤掉所有BoilerConnect消息.

每次有学生跟你预约的时候, 您将收到一封确认邮件和一封或两封提醒邮件. If you do not want to have to delete these emails, 按照“培训和资源”部分的说明,按主题设置Outlook规则. 只是要确保不要过滤掉所有在标题行有BoilerConnect的邮件, 因为学生也可能通过这个系统发送你不想错过的重要信息.

Students’ cell numbers are pulled from Banner. 学生可以通过在MyPurdue更新他们的个人信息来更改他们在Banner的手机号码. To do so, 他们应该查看个人信息下的学术标签,然后点击“学生手机短信”.当他们安排约会并要求文本提醒时,还可以在BoilerConnect中更新电话号码.

如果BoilerConnect用户从BoilerConnect发送消息, 一封电子邮件被发送到学生的Office 365账户,并保存在BoilerConnect的对话选项卡下. When the student responds, 他们的信息也被保存在对话选项卡下,但也被直接发送到初始发件人的电子邮件地址. 这是你不应该过滤掉所有BoilerConnect邮件的一个原因.

There are two ways to capture emails in BoilerConnect. 第一个是在BoilerConnect中初始化它们(见前面的问题). 第二种方法是从Outlook(或其他电子邮件系统)发送一封电子邮件,并在邮件地址中添加“boilerconnect”, e.g. purduepete@boilerconnect.worldwar2pilots.net. 只要学生没有将jdb电子官方网站的邮件转发到外部邮件服务器,这些邮件和随后的回复也会在BoilerConnect的对话选项卡中被跟踪.

jdb电子游戏建议BoilerConnect用户向他们的主管询问如何处理带有敏感信息的消息,因为这类消息不是机密的.

Email Yes, 能够阅读建议笔记的BoilerConnect用户也将能够查看通过BoilerConnect发送给所有学生的消息.

No.

Tags, Watch Lists, Categories, and Saved Searches


类别是直接来自Banner的关于学生的信息, 比如他们的未成年人,或者他们是否属于一个特定的群体,比如jdb电子游戏承诺大学或国际学生. 该信息每天晚上都会从Banner自动更新,对所有用户都是可见的.

标记是由BoilerConnect用户添加的学生信息. 这些信息在班纳是无法获得的,而是来自认识该学生的人, 比如这个学生是否计划出国留学或申请医学院.

No, only the system administrator can create a tag. If you would like to request a tag, please email ITaP@worldwar2pilots.net 并将BoilerConnect放在主题行中,这样您的请求将被转发给系统所有者进行考虑.

Yes, any user can assign or remove a tag.

观察列表是一组静态的学生,你可以在一段时间内持续监视他们. 您可以将任何学生添加到观察名单,即使他们没有分配给您在班纳. 你是唯一一个能看到你创建的监视列表的人.

如果你想知道哪些学生在任何时间都属于一个特定的群体, you can use a saved search. 您可以使用Advanced Search功能并输入您感兴趣的参数, such as all students in a certain minor, 或者所有注册时间少于12学时的学生. 然后保存搜索,以便下次想知道哪些学生属于该组时, you don’t have to recreate it.

See above questions for details about each, but think about two questions: First, 当Banner的信息更新时,这是一个自动更新的学生列表吗, or does the list of students stay the same? 第二,这个列表是对其他人可见的,还是只对你可见?
类别会自动更新,并且对所有BoilerConnect用户可见.
标签必须由个人更新,但对所有BoilerConnect用户都是可见的(和可编辑的).
观察列表必须由个人更新,并且只对创建者可见.
If you run a saved search, the results will be updated automatically each time, 但是搜索条件只对创建者可见.

是的,这个功能在高级搜索的“学生信息”部分.

Alerts


在BoilerConnect中,大多数警报都应该被认为是引用. 具有适当权限的BoilerConnect用户可以在任何时候通过单击学生个人资料页面上的“发布警报”按钮对学生发出警报. 一些提醒将导致个人接触学生, 但其他的配置只是简单地向学生发送带有信息的电子邮件. If you have an urgent concern about a student, 给合适的同事打电话或发邮件,而不是发出警告.

在BoilerConnect中,通过发出警告来进行引用. 然而,根据资源的不同,警报的配置也不同. 一些提醒会引起学生的个人关注,而其他的只会生成自动的电子邮件.

Yes, 所有分配给班纳学生的指导老师(包括教练和二级指导老师)将收到此警告.

每个警报生成一个可配置的电子邮件给学生. 大多数情况下,这包括关于资源的一般信息. 在其他情况下,发出警告会打开BoilerConnect所称的“情况”.” For example, if you issue an alert to the Academic Success Center, 一名工作人员将通过单独联系学生来跟进.

Yes! 如果你想向ODOS的学生寻求帮助,重要的是 submit a Student of Concern report. 针对ODOS的BoilerConnect警报只是生成一封电子邮件给学生,其中包含工作时间和联系信息, 当学生有非紧急需要时(例如.g. 成绩申诉、退学、紧急贷款等.).

There are two ways to identify students with alerts. 在每个学生个人资料页面的右上角,都写着“当前警报”.黄色圆圈内的数字会告诉你对该学生发出了多少警报. It is reset at the start of each semester. Additionally, BoilerConnect用户可以运行“警报”报告,该报告在“警报和案例”下的报告选项卡中找到.

Campaigns


活动是一种针对特定学生群体的方法,让他们很容易安排与您的约会. 活动中的学生会收到一封电子邮件,邮件中直接链接到您的可用性(您可以为活动指定具体的可用性). 活动还允许您跟踪哪些学生完成了预约, 并且只把邀请发给那些还没有预约的人.

Yes, 任何活动的目标都是为学生创造一种有针对性的方式,让他们在导师设定的特定限制条件下安排约会. 为特定的学生群体指定特定的时间将是活动功能的典型使用.

BoilerConnect用户在活动期间定义自己的可用性. 如果您想将活动限制在特定的日子或时间内,并且在活动期间有其他预约或临时来访, that is fine. 您甚至可以让预约在活动的同时可用(例如, 如果你为留校察看的学生开展活动,但又想让其他学生也参与进来), 但如果你想让特定的日子或时间只对学生开放, 那么你就必须限制预约的可用性.

Documentation (Report on Advising & Note on Student)


Yes, users can edit saved Reports on Advising.

《jdb电子游戏》是记录与学生互动的标准场所, including all in-person and phone appointments.

学生无法登录BoilerConnect并查看建议报告. However, under FERPA, 学生有权查阅自己的教育记录,包括在BoilerConnect的记录.

Yes, 具有适当权限的BoilerConnect用户可以在他们有教育需要时查看任何关于建议的报告. 这些报告可以在reports /Notes选项卡下找到.

The note option is used for personal reminders, 或者记录有关学生的信息,但不涉及互动.

默认设置是学生不可见笔记. 但是,可以通过在“可见性”下选择学生的姓名来实现此选项.”

任何具有适当权限的BoilerConnect用户都可以访问注释,除非用户在“可见性”下选择自己的名称.”

No. 如果你觉得某张便条需要删除或编辑,请联系你的主管寻求指导.

No. 如果你想让学生意识到你添加到BoilerConnect的东西, 您应该让学生检查Notes部分,或者使用Messaging功能.

具有适当权限的BoilerConnect用户能够访问所有学生概要文件并添加适当的文档, 不管班纳的学生是否被分配了.

Miscellaneous


BoilerConnect只能通过网站或他们通过电子邮件收到的活动链接访问. 他们可以在jdb电子官方网站的主页上找到网站链接, 许多学术顾问在他们的电子邮件签名中包含了这个链接.

此时,BoilerConnect正在从Banner提取名称,但无法访问首选名称. If a student requests that you use a different name, 这些信息可以在学生档案的文件中共享.

您的jdb电子官方网站职业帐户密码用于访问BoilerConnect. To change your career account password, 请进入以下网页并按照说明操作: http://411.worldwar2pilots.net/apps/account/ChangePassword

jdb电子官方网站jdb电子游戏广场610,西拉斐特,47907,(765)494-4600

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